[整理] 鴻海員工的聖經 - 郭語錄

郭語錄42人沒有天生的窮命和賤命
只有你是用什麼樣的心態來磨練自己

郭台銘小時候家裡沒有自己的房子
也沒有沙發 最好的只有幾把籐椅
但是全家人都很知足
郭台銘認為這是他父親給了他最好的身教
不做非份之想 不取不義之財 知足常樂
頭銜和金錢其實不會帶來快樂
是努力的過程讓他覺得充實
痛苦或快樂 一切看自己怎麼想
郭台銘唯一覺得比較痛苦的
是看到沒有正義公理的事 
就會很難過

第129~第137頁內容中
「習」,是兩個羽加上自己,就是自己去飛!
呵護過多 不但無法成材 還足以害之。

郭台銘舉了黃石公園的鴿子為例
有一年冬天,一場大雪之後,鴿子全都死了,
因為鴿子平時習慣了人類的餵食,都失去了自己覓食的能力,
結果冬天沒有人餵食,鴿子全都沒有辦法度過冬天
於是黃石公園立了"禁止餵鴿子"的牌子

這段話 我很想分享一部卡通片
Finding Nemo 海底總動員
那個原本過度保護的父親Marlin(馬林)
如果Nemo(尼莫)沒有被捉走 那樣的人生你要嗎?
請正視"放手"對小孩的重要性。


郭語錄56
有一次 郭台銘去美國麥當勞 問點菜員說:能不能不要起司?
點菜員說:如果你不吃,就自己拿掉。
只有一次 在阿拉巴馬州 有個女性工讀生 
她說可以。
「她就在我面前 打開包裝紙 把起司拿掉
然後再包起來說:這是你的了。」
即使公司有規定 但是客戶要求沒起司 
這個生意就做不成了嗎?
郭台銘指出 
產品固定了 她應客人需求把起司拿掉
這就是「彈性

打工 應該是很多年輕人的回憶
客戶的種種要求 不要當成奧客
當成是一種有趣的挑戰
也會比較快樂唷。


郭語錄77
如果看問題都和別人一樣
看報紙就好了


這段話 我笑了…
每次遇到有人跟我反駁「電視都這樣講呀!」
拜託一下
你的人生及思考是由媒體定奪?
做點更深入的實際了解吧。


郭語錄79&89
郭台銘擔任台灣區模具工會理事長時
新加坡勞工部長特別向他請教台灣政府做了什麼
為什麼台灣中小企業這麼強大?
「我們的政府什麼都沒做
所以我們有蟑螂一樣的生存能力。」
郭台銘還記得剛創業的前三年
有時工廠一開門 就有小混混來收保護費
不然就是生產線上員工打架 他要負責排解
「最可惡的是 
早上有人來推銷消防器材
如果不付錢買這些器材 
下午就有官員來做消防檢查。」
郭台銘對外最常講的笑話就是
鴻海之所以設在土城 
是因為離當時專關票據犯的土城看守所很近
萬一他因為鴻海退票被抓去關
不只家人探監方便 他也順便交待公司業務。

堅忍的毅力 
向前衝的傻勁
智慧比聰明重要
謝謝你用"行動" 讓我上了寶貴的一課。


郭語錄94
高科技來自感恩的心。有一次 郭台銘跟一個計程車司機聊天
司機告訴他一個他自己的故事
他每天賺了錢,只吃兩個饅頭、兩根蔥,
但買一根雞腿回去給兒子吃。
有一次,他生病了,他妻子把兒子的雞腿給他吃,
他兒子竟然打他媽媽一巴掌。
他說:「這雞腿是我的,為什麼要給爸爸吃?」
是我把小孩教育成這樣
他從小吃雞腿,雞腿是他的
今天他爸爸生病了,他也不讓步。
高科技 要有團隊合作跟感恩的心。
高科技的成功,都是很多因素湊成的,是很多人促成的。
沒有感恩心,不會團隊合作,只曉得占有。
不可能做出什麼。

這個故事 給我很多感慨
教育 一直都是很重要的核心價值
企業的源遠流長 家族的成功傳承
都在"品格"。

郭語錄105
所謂「顧問」,就是你問他現在幾點
而他借用你的錶,然後告訴你現在幾點。
郭台銘要求員工 一定要有自己的獨立思考
一味相信「顧問」 
會失去知識工作者的獨立性

這段話 我延伸為
不要迷失在證照或學歷中
就算對方是高學歷還是什麼師(最近很多"師")
也要自己好好做功課研究
相信自己的判斷 而非被"師"左右自己。

坐統聯時拿到免費的今周刊, 在雜誌上看到 2007 年的郭語錄後, 就想找找有沒有整理好的版本, 順便看看郭語錄是否會跟隨著年齡成長而跟著修改.所以就順手做個簡單整理囉~ :)
 
先從最新版 - 2007新郭語錄 - 取自 今周刊:
  1. 我不會去買彩卷, 因為, 有錢不會讓我更快樂.甚至, 我很痛恨自己怎麼會走到這一步
  2. 每個人都有每個人的痛苦, 你們看到是我光鮮的時後, 但名人並不快樂, 如果現在我有機會選擇, 我要選擇窮小子的日子.
  3. 新進人員要看責任心, 中階人員要看上進心, 高階人員要看企圖心
  4. 在鴻海, 我們的購併不是這兩個字, 因為購併兩個字, 拆開來看就是講好了價錢, 人就離開了.
  5. 政治應該替經濟服務, 才能夠吸引經濟, 而不是經濟替政治服務.
  6. 做生意就跟滾雪球一般, 會越滾越大, 哪天滾不出來, 就變成他滾你
  7. 華碩代工與品牌怎麼分? 我想過, 這就跟我的感情一樣: 無解.
  8. 台灣有好的股票市場. 但是, 原本好的制度像員工分紅, 現在卻要把他費用化, 就像公雞的雞冠, 一定要把他閹掉一樣.
  9. 2008年一定退休, 早退比晚退好, 我還可以下幾年指導棋.
  10. 我相信努力工作才能變聰明, 不相信 work smart, don't work hard.任何東西不是躍進, 而是漸進, 演進, 尤其是演進.
  11. 我跟幹部們說, 過去是老闆給你多少錢, 你有多少錢, 以後是爭權奪利, 你要來跟我說: 老頭子, 我要多少錢.
  1. 走出實驗室,就沒有高科技,只有執行的紀律。
  2. 高科技業在微利時代的競爭力,來自企業的速度、品質、科技服務、彈性、成本。
  3. 所謂執行力就是速度、準度、精度、深度、廣度的全面貫徹。
  4. 經營三局「格局」「佈局」「步局」。
  5. 經營六選「選客戶」「選技術」「選產品」「選人才」「選股東」「選策略夥伴」。
  6. 魔鬼都藏在細節裏。
  7. 真正的英雄,是戰死在沙場上的人,而不是來領勳章的人。
  8. 主管每天要做的四件事:一是定策略,二是建組織,三是佈人力,四是置系統。
  9. 阿里山的神木之所以大,四千年前種子掉到土裡時就決定,絕不是四千年後才知道。
  10. 除非太陽不再升起,否則不能不達到目標。
  11. 成功是一名差勁的導師,它給你的是無知與膽識,不能給的是下次成功必備的經驗與智慧。
  12. 我寧願五十八歲交棒錯誤,不要等到八十八歲才交棒錯誤。
  1. 公司經營理念
    愛心、信心、決心
  2. 公司的工作精神
    融合、責任、進步
  3. 全球化思考邏輯
    客戶→產品→功能(即系統)→地理位置
  4. 策略是什麼?
    方向、時機、程度
  5. 競爭導向贏的策略
    生意型態→經營的策略→建立系統→建立組織→找對人才
  6. 開發新產品五大策略
    (1)工業標準 (2)業界標準 (3)競爭對手的暢銷產品 (4)產品趨勢 (5)業界領導
  7. 品質是什麼?
    就是客戶願意用兩倍的價格來跟你買,而且還很高興.
  8. 成功三部曲
    策略、決心、方法,再加上有好的人才與組織去執行.
  9. 成功的途徑
    (1)抄 (2)研究 (3)創造 (4)發明
  10. 成功與失敗的分野
    成功的人找方法,失敗的人找理由.
  11. 錯誤的省思
    錯誤並不可怕,可怕的是一再犯同樣的錯誤.
  12. 經驗只有4個字
    時間 + 金錢
  13. 簽字
    就是“牽制”
  14. 成長來自什麼?
    胸懷千萬里,心思細如絲.
  15. 工廠管理的理念
    走出實驗室,沒有高科技,只有執行的紀律.
  16. 三局
    (1)格局 (2)佈局 (3)步局
  17. 三理
    人的道理 事的道理 物的道理
  18. 三對
    入對產業 選對公司 跟對主管
  19. 三合
    集合→整合→融合
  20. 三助
    自助 人助 天助
  21. 執行力是什麼?
    速度 + 準度 + 精度
  22. 關鍵
    魔鬼都藏在細節裡
  23. 桌子的顏色
    桌子的表面是我們所看到的顏色﹐如果想要知道裡面的顏色﹐只有把桌子拆解才知道.
  24. 顧問的省思
    您問他 “現在幾點鐘?”他借用您所戴的手錶然後告訴您 “現在幾點鐘?”
  25. 專家的省思
    他用美麗的詞語 以您聽不懂的項目術語 來說明項目.
  26. 英雄的省思
    真正的英雄, 是戰死在沙場上的人, 而不是來領勛章的人.
  27. 企業人生三部曲
    人材→人才→人財
  28. 富士康的品牌
    沒有品牌, 品質是我們的品牌, 科技是我們的品牌, 人才是我們的品牌.
  29. 接班人三條件
    一是品德,二是責任心,三是要有工作意願;至於太聰明的人,則婉拒.
  30. 主管每天要做的四件事
    一是定策略,二是建組織,三是布人力,四是置系統.
  31. 人才從哪裡來?
    人才是歷練出來的,而非天生的;人才是機會創造出來的,而非刻意培育的.
  32. 自問
    「自己的核心競爭力在哪裡」尤其是在未來5年到10年,到底掌握了哪些優勢?
  33. 座右銘
    努力,努力,再努力不為物欲,不為虛名享受工作,享受挑戰.
  34. 創新人才的基本要件
    負「責任」肯學習,勤「動手」不怕錯,守「紀律」重團結.
  35. 雄心
    除非太陽不再升起,否則不能不達到目標.
  36. 決策
    決策是領導的要務;決策的價值在於前瞻、務實、效率;民主,是最沒有效率的辦事方式.
  37. 領導
    任何一個組織重要的不是管理,而是領導。領導,須有獨裁為公的決斷勇氣.
  38. 技術應用舞臺在現場
    沒有現場這個技術應用的舞臺,任何技術的發展都將止步於實驗室,都將胎死腹中.
  39. 鴻海是什麼?
    打不死的蟑螂,刻苦樸實的水牛,貧瘠土壤中扎根的葡萄藤,振翅奮飛的孤雁,寂寞長大的地瓜
  40. 成功的省思
    成功是一名差勁的導師,它給你的是無知與膽識,不能給的是下次成功必備的經驗與智慧.
2003年郭語錄 - 取自: 鴻海員工的聖經「郭語錄」 - 天下文化 郭台銘的鴻海帝國 - 郭語錄選集:
  1. 挑戰困難的報酬是:「每過一關,自己就有更佳的實力。」
  2. 郭台銘說:「走出實驗室,就沒有高科技,只有執行的紀律。」
  3. 前奇異(GE)公司總裁傑克.威爾許(Jack Welch )說:
  4. 「信賴在企業中具有龐大無比的力量,除非員工被公平的對待,否則員工不會盡其全力,為企業賣力。」
  5. 郭台銘說:「企業經營者要會選擇、判斷、決策。我有六選:選客戶、選產品、選人才、選技術、選股東,以及選擇策略夥伴。」
  6. 郭台銘喜歡這樣比喻格局:「阿里山上的神木之所以大,四千年前當種子掉到泥土裡時就決定了。因為它長在空曠的地方,不是在西門町,他要耐得住風寒和寂寞。神木之所以成為神木, 是在那時候就決定了的。絕不是四千年後才知道。所以『格局』是決定在一開始你的心理怎麼想。」
  7. 「我不是兇,而是保持企業中,分辨是非對錯的工作價值觀,每個幹部都要有負責任的任事態度。」郭台銘說,他「賞罰分明,是為了防止公司內產生和稀泥的攪和文化。」
  8. 軍隊,是鴻海給外界的感覺。在鴻海的廠區,遠方常傳來新人受訓的口號聲。每一個進入鴻海的基層員工,在上線前都要接受為期五天的基本訓練,內容甚至還包括立正稍息、整隊行進。一位曾在軍校待過的鴻海幹部就說:『鴻海的幹部會議就像軍官團開會!』
  9. 早期鴻海的員工幾乎都念茲在心的訓示:「要把自動化、效率化的生產管理發揮到極致,硬把成本控制到最低,才有錢可賺。」
    一位鴻海的老幹部回憶,有一次和三位IBM的經理開會,IBM經理納悶的質疑,鴻海這種報價幾乎等於成本,還能賺錢嗎?
    『我們很少開會,所以省了很多時間成本。』鴻海幹部回答。
    『但是不開會,決策不是很容易出錯嗎?』IBM經理反問。
    『決策下來我們就去執行,錯的話,我們會很快再改。』
    鴻海幹部毫不遲疑地回答。
  10. 這『一天兩個漢堡』的美國行,郭台銘在小旅館等待的時間裡,完成了美國市場的拓展計畫。餓的人,腦筋特別清楚。郭台銘意味深長地說。
  11. 25-45歲是一個階段,為錢做事;
    45-65歲是另一個階段,為理想做事;
    65歲退休以後,我希望能為興趣做事。
    為錢做事,容易累;為理想做事,能夠耐風寒;為興趣做事,則永不倦怠。
  12. 釀最好的葡萄酒的葡萄,通常生長的地方都是最貧瘠的。
  13. 因為葡萄藤長在這貧瘠的砂土,它為了尋找水份,根就會一直往下生長,生命力非常旺盛,甚至有時可以鑽到地下十二公尺的地方。
  14. 在人才的培育方面,我們把眼光放遠,在台北、美國、大陸,都有所謂的『世幹班』,將他們培養成國際化的人才,還讓他們去海外受訓,為此花費上千萬美元。
  15. 大家都沒有看見我們全球化的佈局和野心。我們從一九九六年進軍蘇格蘭以來,就把一百多名年輕人,從蘇格蘭送到大陸去受訓,我們叫做『蘇幹班』。
  16. 我的信心源自於努力和經驗。所謂信心是,無論景氣再壞,都要相信自己有能力。一隻鳥要飛過一個海峽,起飛時牠要有信心,要知道怎麼飛。起飛後,要想好下一個落腳點在哪裡。既然已經起飛了,就要對自己有信心。
  17. 領導人要以身作則,任何困難的事,我半夜不睡一定在場。第二,獨裁為公。
  18. 將來的PC行業是快、變、準的行業。所要要做到三點:
    即時上市 Time to market,
    即時量產 Time to volume,
    即時變現 Time to money
  19. 郭台銘說:在快速成長的企業,領袖應該多一點霸氣。
  20. 郭台銘說:講到鴻海的管理,我認為一個人只要給他責任,讓員工背著責任做事情,他們只要肯負責就不用管。這是我們的文化。
  21. 郭台銘辦公室三個偌大白板上,掛著紀錄用的大白紙。1999年時鴻海計劃在日本設廠,其中一張白紙上正寫著斗大的字:『進攻日本市場之戰略。』牆上懸掛的巨幅世界地圖, 圈來圈去,各種箭頭勾勒出郭台銘運籌帷幄的思考歷程。
  22. 在鴻海,郭台銘身兼總經理,直接指揮指揮公司策略。他主持會議,把大小主管找來,從早開到晚是常有的事。『他總是每個步驟翻來覆去的演練,一個環節、一個環節去挑剔,每個細節都要清清楚楚。』而要確保執行無誤,郭台銘定義:『系統, 等於流程加表單。』
  23. 站在辦公室巨幅世界第圖面前,郭台名開始詮釋他的利潤角逐法則:『一個產業裡,做第一名才可以穩定賺錢,第二名有點錢賺,第三名損益打平,第四名隨景氣浮沉,第五名以後要不等著被收購,要不就是被淘汰出局。』
  24. 你要趕上流行就必須靠速度,快的人吃市場,慢的人被庫存吃垮。
  25. 改變是一種風險,但鴻海這一路走來,每隔兩三年就做一次改變,從最早的電視機旋鈕,到各種連接器、機殼、光通訊等,每一次改變都是賭注,但這種轉變能力經過每一次的風險,讓鴻海每一位主管被迫學習新的東西。
  26. 因為如果不讓主管保持學習能力及充分的機動性,只讓他們的下屬做改變,久而久之,整個組織都僵化了。這也是過去許多走得很順的企業,不易真正改變的原因,才是台灣要佈局全球的關鍵。

相關網頁